BITACORA DE SOPORTE TECNICO

UNA BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO ES UN INSTRUMENTOS DE CONTROL PARA LLEVAR UN REGISTRO DE LAS DIVERSAS ACCIONES DE SOPORTE YA SEA COMO MANTENIMIENTO PREVENTIVO O CORRECTIVO.

LA BITACORA DEBERÁ LLEVAR UN ORDEN CRONOLÓGICO EN CUANTO AL SOPORTE OFRECIDO AL EQUIPO DE COMPUTO.

PARA QUE  SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?

MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?

¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?

PARA PODER CONTESTAR ESTA PREGUNTA ANALIZA LO SIGUIENTE:

¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?

¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?

SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN  DEL EQUIPO?

 

¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA?

¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?

 SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DEL EQUIPO?

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CONTESTA LAS PREGUNTAS EN TU PROPIO BLOG.

DISEÑA TU PROPIO FORMATO  DE UNA BITÁCORA EN WORD Y PUBLICALAS EN TU BLOG.   (DEBERÁS REALIZAR DOS DISEÑOS (1 PARA EL  SOPORTE PRESENCIAL Y OTRO PARA EL SOPORTE A DISTANCIA)