SATISFACCIÓN CON EL SOPORTE TÉCNICO

En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes.

1.- Para ampliar un poco más el este tema revisa el siguiente video y realiza un resumen a manera de conclusión sobre lo repasado en dicho video. 

https://www.youtube.com/watch?v=hUM1eha741Q

2.- Por qué crees que es importante que se ofrezca un servicio al cliente de excelencia?

3.-Estructura un reglamento que consideres son importantes para brindar un excelente servicio al
 cliente.  ( 10 reglas)

4.-Cuales son las razones Por las que  se da un mal servicio en algunas empresas?   (enumera 6 razones)

5.-Consideras que sea necesario la Evaluación del servicio Técnico ? por qué?

6.-  Elabora un cuestionario en linea con preguntas que te ayuden a saber si el cliente (usuario) está satisfecho(a) con el servicio de soporte técnico que le ofreciste.

Utiliza Google Drive  Ícono (+NUEVO)  mas... (FORMULARIOS DE GOOGLE).


A manera de ejemplo debes contestar la siguiente encuesta de satisfacción.


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